Spedizioni, resi e cambi
Tempi di elaborazione Spedizione
I prodotti vengono realizzati su richiesta: Il tempo massimo di produzione è di 10 giorni lavorativi.
Se il tuo ordine include più prodotti, verrà spedito in un'unica soluzione quando tutti gli articoli saranno pronti.
Una volta pronto, l'ordine verrà spedito e consegnato entro 4-7 giorni lavorativi dopo la spedizione con Delivery standard.
1-2 giorni lavorativi dopo la spedizione con Delivery express.
Costi di Spedizione
Spedizione gratuita a partire da € 150,00.
Poste Delivery Express – Consegna Rapida.
Tempi di Consegna: 1-2 giorni lavorativi in tutta Italia.
Italia (penisola): € 9,00
Sicilia e Sardegna: € 12,00
Poste Delivery Standard – Consegna Economica
Tempi di Consegna: 4-7 giorni lavorativi
Italia (penisola e principali città): 4 giorni lavorativi
Sicilia e Sardegna: fino a 6-7 giorni lavorativi
Italia: € 7,00
Sicilia e Sardegna: € 10,00
2. Resi e Rimborsi
Resi
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e con tutte le etichette originali attaccate.
Deve essere restituito nella confezione originale o in una simile che ne garantisca la protezione.
Costi del reso:
Il costo della spedizione per il reso è interamente a carico del cliente.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non siamo responsabili per eventuali smarrimenti del pacco.
Procedura per il Reso
1. Invia la richiesta via email a info@lerêve.it, specificando il numero d’ordine e il motivo del reso.
2. Ricevi le istruzioni per la spedizione del reso.
3. Spedisci il pacco all’indirizzo indicato.
4. Attendi la conferma: una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi.
Rimborsi
Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale.
A seconda della banca, potrebbero volerci fino a 10 giorni lavorativi per visualizzare l’accredito.
Se il reso non rispetta le condizioni sopra indicate, il prodotto verrà rispedito al cliente a sue spese.
3. Assistenza Clienti
Per qualsiasi domanda, il nostro Servizio Clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 13:00. Puoi contattarci via email a info@lerêve.it o tramite il modulo di contatto sul sito.
Il cliente potrà gestire il reso in autonomia tramite il seguente link: https://account.xn--lerve-jsa.it